Retouren & Refund
RoxPeak – L&V Outdoor B.V. · Last updated: juli 2026
1. Herroepingsrecht
Consumenten binnen de Europese Unie hebben de wettelijke mogelijkheid om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren.
Hiervoor hoeft geen reden te worden opgegeven.
2. Hoe vraag je een retour aan?
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant RoxPeak binnen de herroepingstermijn contacteren via info@roxpeak.com.
Vermeld daarbij:
- bestelnummer
- naam
- reden van retour (optioneel)
3. Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten:
- ongebruikt zijn
- compleet zijn
- in een verkoopbare staat verkeren
- bij voorkeur in de originele verpakking worden geretourneerd
Producten die zijn gebruikt beyond wat nodig is om het product te inspecteren, kunnen leiden tot een verminderde terugbetaling.
4. Retourverzendkosten
Retourverzendkosten worden betaald door de klant.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerkt RoxPeak de terugbetaling binnen 7 dagen.
Terugbetalingen geschieden via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Incorrecte of beschadigde leveringen
Als een product bij aflevering beschadigd, incorrect of incompleet is, kan de klant RoxPeak binnen 48 uur na ontvangst contacteren via info@roxpeak.com.
Dit beperkt de wettelijke consumentenrechten niet.