Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via de website www.roxpeak.com worden gesloten.

De website en online winkel worden geëxploiteerd door:

L&V Outdoor B.V., handelend onder de naam RoxPeak. Vestigingsadres: Rodenrijseweg 4a, 2651 BV Berkel en Rodenrijs, Nederland. KvK: 98639196. BTW-nummer: NL868579993B01. E-mail: info@roxpeak.com.

Hierna te noemen 'RoxPeak', 'wij', 'ons' of 'onze'. De klant wordt hierna te noemen 'jij' of 'de Klant'.

2. Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die door RoxPeak worden aangeboden en op elke overeenkomst die tussen RoxPeak en de Klant wordt gesloten.
• Door een bestelling te plaatsen via www.roxpeak.com, bevestigt de Klant dat deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.
• De toepasselijkheid van andere voorwaarden die door de Klant worden gesteld, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij RoxPeak schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Producten en productinformatie

RoxPeak biedt fysieke outdoor-producten aan, waaronder maar niet beperkt tot:

• rugzakken
• drybags
• powerbanks
• zaklampen
• nachtkijkers
• fietsverlichting
• kampeerverlichting

4. Totstandkoming van de overeenkomst

• Productaanbiedingen op de website vormen een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en geen juridisch bindend aanbod.
• De koopovereenkomst tussen RoxPeak en de Klant komt tot stand zodra de Klant het bestelproces heeft voltooid en de betaling door RoxPeak is ontvangen.
• RoxPeak behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of annuleren in gevallen waaronder vermoeden van fraude, incorrecte prijzen door technische of menselijke fouten, onbeschikbare voorraad of misbruik van de website.
• Als een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is ontvangen, zal RoxPeak het betaalde bedrag terugbetalen.

5. Prijzen en betaling

• Alle getoonde prijzen op de website zijn inclusief toepasselijke BTW en wettelijk verplichte belastingen.
• Levering binnen de volgende landen is gratis: Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk. Voor andere landen, neem contact op via info@roxpeak.com.
• RoxPeak accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, PayPal, Klarna, creditcards, Apple Pay.
• Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle ontvangst van de betaling.

6. Levering

• RoxPeak levert bestellingen in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Voor bestellingen uit een ander land, neem contact op via info@roxpeak.com.
• Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16:00 uur CET worden normaal gesproken dezelfde dag verzonden.
• Bestellingen worden verzonden via erkende vervoerders, waaronder PostNL en DHL.
• Levertijden zijn normaal gesproken de volgende werkdag, tot maximaal 5 werkdagen afhankelijk van het bestemmingsland.
• Levertijden zijn schattingen en vormen geen gegarandeerde levertermijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
• Als RoxPeak een vertraging in de verzending verwacht, wordt de Klant per e-mail geïnformeerd.
• RoxPeak is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of omstandigheden buiten de redelijke invloed van RoxPeak.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

• Consumenten binnen de Europese Unie hebben het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de koopovereenkomst.
• De bedenktijd begint op de dag nadat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant RoxPeak binnen de bedenktijd informeren door een e-mail te sturen naar info@roxpeak.com.
• De Klant moet het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na melding van herroeping retourneren.
• Producten moeten ongebruikt, compleet, in verkoopbare staat en bij voorkeur in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de Klant.
• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zal RoxPeak de aankoopprijs en toepasselijke standaard verzendkosten binnen 7 dagen terugbetalen.
• RoxPeak kan het terug te betalen bedrag verminderen als het product is behandeld beyond wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen.

8. Wettelijke garantie

• RoxPeak biedt de wettelijke garantie zoals van toepassing onder Nederlands en Europees consumentenrecht.
• Producten moeten conform de overeenkomst zijn en de eigenschappen bezitten die de Klant redelijkerwijs mag verwachten.
• De wettelijke garantie tast geen verplichte consumentenrechten aan.
• Garantieclaims kunnen worden ingediend via info@roxpeak.com.

9. Klachten

• Klachten over producten, diensten of bestellingen kunnen worden ingediend via info@roxpeak.com.
• RoxPeak streeft ernaar binnen 48 uur inhoudelijk te reageren.
• Zichtbare schade, incorrecte levering of ontbrekende artikelen dienen bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld.
• Dit beperkt de wettelijke rechten van de Klant niet.

10. Aansprakelijkheid

• RoxPeak is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen.
• Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is RoxPeak niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van omzet of gegevensverlies.
• Elke beperking van aansprakelijkheid geldt niet waar deze door dwingend recht is verboden, inclusief gevallen van opzet of grove nalatigheid.
• Indien aansprakelijkheid bestaat, is de aansprakelijkheid van RoxPeak beperkt tot het door de Klant betaalde bedrag voor het betreffende product dat aanleiding gaf tot de claim.

11. Overmacht

RoxPeak is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen in de prestatie veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke macht. Dergelijke omstandigheden omvatten onder meer:

• transportverstoringen
• stakingen
• natuurrampen
• pandemieën
• overheidsmaatregelen
• uitval van leveranciers
• technische storingen

12. Intellectueel eigendom

• Alle content op www.roxpeak.com, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, graphics, designs en andere materialen, is eigendom van RoxPeak of haar licentiegevers.
• Deze content mag niet worden gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RoxPeak.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen RoxPeak en de Klant worden beheerst door Nederlands recht.
• Consumenten die in een andere EU-lidstaat wonen, behouden de bescherming van dwingende bepalingen van hun nationale consumentenrecht.
• Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland, tenzij dwingende consumentenbescherming anders bepaalt.